Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочной болезни, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон постоянно повторяет в своих снах. Роуз уверена, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы, несмотря на возражения своего мужа.
Однако, когда они приближаются к заброшенному городу, на дороге внезапно возникает странная фигура. Роуз резко нажимает на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.